Privatlivspolitik
Opdateret November 2024:
Denne politik forklarer, hvordan Legalbet.dk bruger dine personlige data, uanset om du er en periodisk besøgende på vores hjemmeside eller mobilapp, eller hvis du har logget ind på din konto. Der er en masse information her, så vi har opdelt det i overskuelige sektioner.
Vores løfte om beskyttelse af personlige oplysninger
Vi ved, at dine personlige oplysninger er vigtige for dig. Af den grund giver vi dig følgende løfte:
LegalBet.dk er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Vi vil kun bruge personlige oplysninger til at gøre tingene bedre for dig. Vi vil altid sikre dine personlige oplysninger . Vi vil være tydelige, når vi indhenter dine data, om hvorfor vi gør det, og hvordan vi bruger dem. Hvis du har valgmuligheder i forhold til dette, vil vi forklare dem for dig.
Hvem har kontrol over dine oplysninger?
“Legalbet.dk' er en hjemmeside ejet af Legalbet SIA. Vi er en medievirksomhed med base i Letland. Som en lettisk-baseret virksomhed er vores forretning underlagt europæisk databeskyttelseslovgivning, hovedsageligt EU's generelle databeskyttelsesforordning. Dette giver en ramme for privatlivets fred, der i det væsentlige svarer til den, der kræves af den danske databeskyttelseslov.
Indsamling af information om dig
Vi kan indsamle personlige oplysninger om dig, hver gang du bruger Legalbet.dk's hjemmeside og tilknyttede produkter og tjenester. Noget af det er oplysninger, du giver os direkte, hvis du tilmelder dig eller opretter en konto, og andre oplysninger indsamles, når du interagerer med os ved at bruge vores hjemmeside eller app eller hvis du kontakter os med en forespørgsel.
Oplysninger, vi får fra dig
Du kan browse Legalbet.dk's hjemmeside uden at være forpligtet til at give os nogen personlige oplysninger, selvom vi, som vi forklarer nedenfor, kan indsamle visse oplysninger fra den enhed, du bruger. Hvis du tilmelder dig på hjemmesiden, vil vi bede dig om din e-mailadresse. Det er muligt, hvis du interagerer med hjemmesiden og vores personale, at vi også beder om dit navn samt e-mailadresse. Hvis du kontakter os med en forespørgsel eller klage, vil vi naturligvis registrere dine kontaktoplysninger og detaljer om din forespørgsel.
Oplysninger vi får fra din enhed
Vi kan indsamle oplysninger fra de enheder, du bruger til at få adgang til LegalBet.dk. Dette omfatter følgende: din IP-adresse (et nummer, der identificerer en bestemt enhed på internettet og er påkrævet for at din enhed kan kommunikere med websteder), hardwaremodel, operativsystem og version, software, brugeragent, enhedsoplysninger, foretrukket sprog, serienumre, enhedsbevægelsesoplysninger, mobilnetværksoplysninger og placeringsdata.
Vi kan indsamle webserverlogfiler, som kan indeholde oplysninger som datoer og tidspunkter for adgang, de funktioner eller sider, du ser, app- eller webstedsnedbrud og andet systemaktivitet, det tredjepartswebsted eller den tjeneste, du brugte, umiddelbart før du kom til vores websted, og den URL, du går til, umiddelbart efter at du har forladt vores websted.
Oplysninger vi får fra eksterne virksomheder
Vi samarbejder kun med velrenommerede organisationer, der indhenter deres data på lovlig vis i overensstemmelse med databeskyttelsesloven. Lejlighedsvis får vi lister over potentielle kunder fra virksomheder, der indsamler disse oplysninger og gør dem kommercielt tilgængelige til markedsføringsformål. Vi handler kun med velrenommerede virksomheder, der tager privatlivets fred lige så alvorligt som os, og som har indhentet dit samtykke til at dele disse data med os eller med virksomheder i vores sektor til markedsføring, og du vil altid kunne fravælge at modtage yderligere markedsføring fra os.
Hvis vi overtager en anden virksomhed, vil vi normalt indhente kundeoplysninger som en del af overdragelsesprocessen. I dette tilfælde vil vi eller den anden virksomhed fortælle dig, at dine personlige oplysninger skifter hænder, give dig en kopi af denne privatlivspolitik efter afslutningen af overtagelsen og forklare, hvad du skal gøre, hvis du ikke ønsker, at dine oplysninger skifter hænder.
Informationer vi får fra sociale medier
Hvis du rejser en forespørgsel eller klage gennem LegalBet.dk's Facebook- eller Twitter-sider, vil vi naturligvis have en registrering af dit brugernavn og vil bruge dette til at kommunikere med dig for at løse den sag, du har rejst, og opretholde nøjagtige optegnelser over, hvordan den blev løst.
Vi kan bruge offentligt postet information på sociale medieplatforme til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder interagerer med os. For eksempel kan vi se på hvilke grupper af kunder, der er mere tilbøjelige til at kontakte os via sociale medier eller bruge sociale medier til at tale om vores produkter og tjenester. Dette gør vi på en måde, der ikke identificerer individuelle kunder.
Hvordan og hvorfor vi bruger dine personlige oplysninger
Vi bruger de oplysninger, vi har om dig, på en række forskellige måder, som falder ind under disse overordnede kategorier:
Handlinger vi skal udføre for at give dig de produkter eller tjenester, du har anmodet om.
Handlinger vi skal udføre for at opfylde juridiske eller reguleringsmæssige forpligtelser.
Handlinger, der gør det muligt for os at drive vores virksomhed effektivt.
Handlinger, vi udfører med dit samtykke til markedsføringsformål.
Denne sektion forklarer mere om hver kategori, de rettigheder den giver dig, hvordan du udøver dem, og hvad det betyder i praksis.
Levering af vores produkter og tjenester
Som forventet bruger vi dine personlige oplysninger til at levere vores produkter og tjenester til dig; besvare forespørgsler og give dig den bedst mulige kundeservice. Vi bruger tekniske oplysninger om din enhed, såsom operativsystem, browserversion og placering for at præsentere dig for den korrekte version af vores hjemmeside eller app og sikre, at den fungerer sikkert og korrekt.
Til spørgsmålet "Kan jeg fravælge at få mine data brugt på denne måde?" Kort sagt: "Nej". Hvis du ikke ønsker, at dine data bruges på denne måde, er din mulighed ikke at bruge vores tjenester og at lukke din konto.
At drive vores virksomhed effektivt
Der er nogle ting, vi gør for at hjælpe os med at fungere som en kommerciel organisation. Vi har en legitim interesse i at udføre disse aktiviteter, og hvor de involverer brug af dine personlige oplysninger, er vi omhyggelige med at udføre dem på en måde, der minimerer enhver indvirkning på dit privatliv.
Databeskyttelsesloven giver dig ret til at gøre indsigelse mod aktiviteterne i denne kategori, hvis din ret til privatliv opvejer vores legitime forretningsinteresse i at udføre dem. Du har altid mulighed for at udøve denne ret, men som vi forklarer mere detaljeret nedenfor, er aktiviteterne i denne kategori centrale for vores forretning.
Vi udfører grundlæggende analyser for at hjælpe os med at forstå, hvordan, hvornår, hvor og hvorfor vores kunder bruger vores tjenester, og hvordan vores virksomhed klarer sig. Det hjælper os med at overvåge og planlægge alt fra effektiviteten af vores reklamer til at sikre, at vi har nok personale til at håndtere forespørgsler på spidsbelastningstidspunkter. Det giver os også et meget klarere billede af vores kunder generelt, de brede demografiske grupper, de passer ind i (f.eks. aldersgruppe, køn, placering osv.), og de produkter og tjenester, de bruger, hvilket igen hjælper os med at udvikle bedre og mere relevante funktioner, produkter og tjenester. Vi foretager denne analyse på en måde, der ikke identificerer individuelle kunder, så der er ingen indvirkning på privatlivets fred for nogen.
Igen, hvis du ikke ønsker, at dine data bruges på denne måde, er din mulighed ikke at bruge vores tjenester og lukke din konto.
At give dig en mere personlig oplevelse
Uanset hvilke produkter eller tjenester du bruger, og hvor og hvordan du interagerer med os, ønsker vi at give dig den samme fantastiske service og gøre den personlig for dig. Vi vil skræddersy din oplevelse ved at tilpasse layoutet og indholdet på vores sider i overensstemmelse med, hvad vi ved om dig, dine præferencer og hvordan du foretrækker at bruge vores tjenester. For eksempel vil vi præsentere dig for funktioner, vi ved, at du har brugt, eller som vi tror, du sandsynligvis vil bruge, og tilpasse søgeresultaterne for at vise de mest relevante resultater først.
Vi ser også på aggregerede (ikke-identificerbare) data, der viser de produkter og funktioner, vores kunder bruger, og baseret på det foreslår vi produkter og funktioner, som vi tror, du vil nyde, fordi de er populære blandt andre mennesker, der bruger de samme produkter og funktioner som dig.
Vi mener, at denne personlige oplevelse gør betting og gaming bedre, og vi ønsker at give dig den bedste kundeoplevelse, vi kan. At bruge dine personlige data på denne måde muliggør dette, og det har ingen indvirkning på dit privatliv.
Bemærk, at visse aspekter af din kundeoplevelse leveres via cookies. Hvis du har aktiveret cookies i din browser, vil vi tilpasse visse aspekter af vores site.
Hvis du ikke ønsker, at dine data bruges på denne måde, er din mulighed ikke at bruge vores tjenester og at lukke din konto.
Beskyttelse af vores kommercielle interesser
De fleste mennesker bruger vores produkter og tjenester retfærdigt, men hvis vi bliver opmærksomme på kontoaktivitet eller adfærd, der overtræder vores vilkår og betingelser eller kan skade vores kommercielle interesser, vil vi undersøge det. Efter vores skøn har vi ret til at bruge disse oplysninger til at træffe beslutninger om, hvorvidt vi skal indføre restriktioner på eller i sidste ende lukke en kundes konto eller konti. Det er ikke noget, vi bare gør, og vi overvejer en lang række faktorer, når vi træffer en sådan beslutning, herunder relevante oplysninger fra branchens databaser. Du kan være sikker på, at vi ikke bruger cookies til at indhente oplysninger til dette formål, og at beslutningen om at begrænse eller lukke en konto altid træffes med betydelig menneskelig indgriben; den er aldrig helt automatiseret.
Hvis du ikke ønsker, at dine data bruges på denne måde, er din mulighed ikke at bruge vores tjenester og at lukke din konto.
Markedsundersøgelser
Vi vil lejlighedsvis invitere dig til at give feedback på de tjenester, du har brugt, eller deltage i kundeundersøgelser, spørgeskemaer eller fokusgrupper. Deltagelse i forskning er altid frivillig, og når vi bruger en tredjepart, videregiver vi ikke nogen detaljer (udover dine kontaktoplysninger, så de kan sende dig den indledende anmodning eller invitation), medmindre og indtil vi har dit samtykke til at gøre det.
Rettigheder til privatliv: Kan jeg fravælge dette?
Det er virkelig vigtigt for enhver virksomhed at finde ud af, hvad kunderne synes. Da vi er omhyggelige med at begrænse antallet og hyppigheden af kontakter, vi foretager, hvis du ikke ønsker, at dine data bruges på denne måde, er din mulighed ikke at bruge vores tjenester og at lukke din konto.
Handlinger vi udfører med dit samtykke: Markedsføring
Direkte markedsføring
Vi sender dig kun tilbud og information, hvis du har givet os dit samtykke til det, og i så fald kontakter vi dig via e-mail, post, SMS eller online om alle vores koncernprodukter og tjenester. Vi deler aldrig dine data med virksomheder uden for vores gruppe, så de kan bruge dem til deres egen markedsføring. Fra tid til anden kan vi samarbejde med en tredjepart om at give dig oplysninger om et produkt eller en tjeneste, som vi tror kan interessere dig, men hvis vi gør dette, kommer kontakten fra os - vi vil aldrig videregive dine oplysninger til tredjeparten uden dit forudgående samtykke.
At holde det relevant
Vi ønsker at gøre betting og gaming bedre for dig, så vi vil gerne kunne fortælle dig om produkter, tjenester og funktioner, som du vil finde spændende og relevante, og vi skræddersyr de tilbud og oplysninger, vi sender, så de passer til dig. For at gøre dette ser vi på, hvad vi ved om dig på tværs af vores gruppe, såsom din alder, placering og køn, din browserhistorik, brug af sociale medier, og hvordan du interagerer med os og opbygger et billede af dig, der hjælper os med at beslutte, hvad du mest sandsynligt vil høre om. (Dette er undertiden kendt som profilering). Vi kombinerer også dette med oplysninger, vi har fået fra offentligt eller kommercielt tilgængelige kilder om, hvilke ting folk med lignende karakteristika som dig (med hensyn til alder, køn, placering osv.) har tendens til at være interesseret i, så vi kan finjustere de tilbud, vi præsenterer for dig.
Du har kontrollen
Vi mener stærkt, at vores kunder foretrækker tilbud og information, der er relevante for dem og deres interesser, frem for generelle annoncer. Derfor tilpasser vi al vores markedsføring ved hjælp af det billede, vi har opbygget af dig. Vi tror, at dette gør vores markedsføring bedre både for dig og for os. Dog giver databeskyttelseslovgivningen dig ret til at fravælge, at dine personlige oplysninger bruges til at opbygge denne type billede og forudsige, hvad du måske er interesseret i, så du kan fravælge det når som helst. Som vi forklarer ovenfor, tilpasses al vores markedsføring til dig på denne måde, så for at fravælge denne type personalisering, skal du fravælge at modtage al direkte markedsføring fra os.
Du kan gøre dette, når du tilmelder dig, ved ikke at markere afkrydsningsfeltet for at tilmelde dig markedsføring. Vi vil derefter ikke sende dig tilbud og information via post, e-mail eller SMS, men vi vil fortsat tilpasse din online oplevelse baseret på det billede, vi har opbygget af dig. Dette betyder, at du fortsat vil nyde godt af et mere personligt udseende og følelse på vores hjemmesider og apps, og du vil stadig se følgende:
Målrettede pop-ups, der informerer dig om produkter, tjenester og tilbud, vi tror, du vil kunne lide.
Særlige tilbud, der er relevante for dig, kommunikeret gennem pop-ups eller andet indhold på hjemmesiden.
Målrettede beskeder på sociale medieplatforme som Facebook eller Twitter (som du nemt kan styre gennem dine privatlivsindstillinger på hver enkelt platform) og andre steder på internettet, der understøtter målrettet annoncering.
Vi mener, at dette rammer den bedste balance: Det giver dig mulighed for at fravælge modtagelse af markedsføring via offline kanaler (e-mail), samtidig med at du stadig kan nyde den bedste online oplevelse og uden at gå glip af fordele. Hvis du dog ikke foretrækker at modtage nogen personaliserede beskeder eller tilbud online, kan du fravælge det i din online konto.
Bemærk også følgende:
Hvor det er relevant, vil vi stadig give anbefalinger på hjemmesiden for produkter, du måske vil nyde. Vi baserer disse på, hvordan vores kunder som helhed plejer at bruge vores hjemmesider og funktioner, ikke på oplysninger om dig som individ.
Nogle personaliserede bannerannoncer på vores hjemmesider styres separat gennem cookies, så du bliver også nødt til at justere din browsers cookie-indstillinger, eller du vil fortsat se dem.
Du kan stadig se vores annoncer på andre hjemmesider eller sociale medieplatforme, du besøger, men de vil ikke være målrettet mod dig.
Markedsføring: Holder det relevant og giver dig kontrollen - Overblik:
Alt vores markedsføring er skræddersyet til at være mere relevant og interessant for dig, så hvis du er:
Villig til at modtage personaliserede tilbud og information via e-mail og online - Sørg for at tilmelde dig direkte markedsføring.
Villig til at se personaliserede tilbud og information, når du er online, men ikke ønsker at modtage dem via e-mail - så skal du fravælge direkte markedsføring.
Ikke glad for at se personaliserede tilbud og information online eller via e-mail - Sørg for at fravælge personaliseret markedsføring og justér dine cookie-indstillinger for at undgå at modtage bannere.
Husk, at du kan ændre mening når som helst ved at opdatere dine præferencer i dine kontoindstillinger.
Online bannerreklamer: Cookies
Hvis du har aktiveret cookies i din browser, kan du modtage bannerreklamer på vores hjemmeside, da disse er baseret på cookies og ikke tilpasset ved brug af andre oplysninger, vi har om dig. Da de er baseret på cookies, kan du stadig modtage dem, selvom du har fravalgt anden personaliseret markedsføring, men du kan nemt styre dem via dine browserindstillinger.
Reklamer på sociale medier
Hvis du har givet dit samtykke til markedsføring, kan vi samarbejde med sociale medievirksomheder som Facebook og Twitter for at give dig information om vores produkter og tjenester via deres platforme. Hvis du ikke ønsker at se disse annoncer, kan du nemt styre dette ved at deaktivere præferencebaseret markedsføring i privatlivsindstillingerne på hver enkelt platform.
Selvom du har trukket dit samtykke til personlig markedsføring fra os tilbage, kan du stadig lejlighedsvis se generelle annoncer for vores gruppeprodukter og tjenester i dine sociale mediefeeds. Disse vil ikke være specifikke rettet mod dig, og igen kan du styre dette via privatlivsindstillingerne på hver platform.
Adfærdsbaseret onlineannoncering
Vi kan bruge cookies placeret af tredjeparter til at indsamle personlige oplysninger om din browseaktivitet, som derefter grupperes med data om, hvad andre mennesker med lignende interesser og karakteristika (i form af alder, køn, placering osv.) kigger på. De kombinerede oplysninger bruges til at vise dig onlineannoncer baseret på disse interesser, enten for vores egne produkter og tjenester eller for tredjepartsprodukter (dette kaldes 'Adfærdsbaseret onlineannoncering').
Deling af dine oplysninger
Tredjeparts bookmakere
Vi vil dele dine personlige oplysninger med de bookmakere, som du angiver, at du gerne vil åbne en konto hos. Disse tredjeparts bookmakere vil derefter bruge dine personlige oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Hver bookmaker har sin egen privatlivspolitik, så det anbefales, at du henviser til den relevante politik og sikrer dig, at du er tilfreds med den måde, dine personlige data vil blive brugt på, inden du åbner din konto. Vi giver links til brugsbetingelser og privatlivspolitikker for disse tredjeparts bookmakere under kontoåbningsproceduren.
Virksomheder, der leverer tjenester på vores vegne
Vi deler dine personlige oplysninger med eksterne organisationer, der udfører en række tjenester på vores vegne til formål i denne politik. De primære funktioner, der helt eller delvist udføres af tredjeparter, er angivet nedenfor:
Oprettelse af konto
Administration og udførelse af markedsføringskampagner
Trykning
Kundeservice
Kontroller for at hjælpe os med at opdage uretfærdig brug af vores produkter og tjenester
Webhosting, online indholdstjenester og datalagring
Administration af konkurrencer og tilbud
Dataanalyse og rensning af data
Markedsundersøgelser og indsamling eller analyse af kundefeedback
IT-tjenester og support
Revisions-, juridiske og compliance-relaterede tjenester
Vi foretager kontroller for at sikre, at de virksomheder, vi arbejder med, behandler dine oplysninger med den samme omhu og beskyttelse som os. Både vi og de er forpligtede til at behandle dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen, og vi er også forpligtede til at implementere kontraktlige foranstaltninger, der styrker disse forpligtelser.
Andre omstændigheder, hvor vi kan dele dine personoplysninger
UBortset fra de funktioner, der er beskrevet ovenfor, deler vi ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, undtagen hvor vi er tvunget eller tilladt ved lov at gøre det. Disse omstændigheder er sjældne, men kan kræve, at vi deler oplysninger med politi, domstole eller andre retshåndhævende myndigheder, lovpligtige instanser (i forhold til spørgsmål som beskatning) og sportslige instanser (i forbindelse med sportslige integritetsspørgsmål) i ethvert af de lande, hvor vi opererer.
Hvor det er nødvendigt for at beskytte eller forsvare vores rettigheder og interesser, løse konflikter eller håndhæve vores aftaler, vil vi dele personlige data med vores tilsynsmyndigheder, eksterne juridiske rådgivere og gældsinddrivelses- og sporingsbureauer, selvom disse omstændigheder igen er sjældne.
Hvis ejerskabet af hele eller dele af vores virksomhed ændres, eller vi gennemgår en omstrukturering, overfører vi dine personlige oplysninger til den nye ejer eller det efterfølgende selskab, så vi eller de kan fortsætte med at levere de tjenester, du har anmodet om.
Når vi deler personlige oplysninger, og uanset omstændighederne, vil vi altid gøre det lovligt og med behørig hensyntagen til dit privatliv.
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe vi har en gyldig juridisk grund til at gøre det, hvilket omfatter at give dig de tjenester, du har anmodet om, opfylde vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser, løse konflikter og håndhæve vores aftaler.
Hvor længe vi opbevarer forskellige typer personlige oplysninger, kan variere afhængigt af, hvorfor vi oprindeligt indhentede dem, og hvilke lovkrav der gælder for dem. Når vi fastsætter vores tidsfrister for opbevaring og sletning af data, tager vi hensyn til en række faktorer og krav, herunder regulering af spil, regler om hvidvaskning af penge, skatteregler, krav fra betalingsbranchen, standarder for klagebehandling, behovet for at forebygge eller opdage kriminalitet eller andet misbrug af vores tjenester samt revisionskrav.
For at opfylde vores forskellige krav og forpligtelser skal nogle af dine personlige data opbevares i en periode, efter at du er ophørt med at være kunde.
Bevar kontrollen over dine personlige oplysninger: dine rettigheder til privatlivets fred
Retten til at få adgang til de data, vi har om dig
Hvis du gerne vil have en kopi af de personlige oplysninger, LegalBet.dk har om dig, skal du anmode om det ved at sende en e-mail til info@legalbet.com. Vi vil bede dig om at udfylde og returnere en formular, som ikke er obligatorisk, men som hjælper os med at hjælpe dig ved at give de oplysninger, du leder efter. Før vi svarer på din anmodning, vil vi bede dig om et gyldigt identitetsbevis, og når vi har modtaget det, vil vi give vores svar inden for en måned. Hvis din anmodning er usædvanligt kompleks og sandsynligvis vil tage længere tid end en måned, giver vi dig besked, så snart vi kan, og fortæller dig, hvor lang tid vi tror, det vil tage.
Vi vil opfylde anmodninger, hvor det er muligt, men der er lejlighedsvise situationer, hvor lokal databeskyttelseslovgivning kræver eller tillader os at tilbageholde nogle oplysninger (f.eks. hvor det ville indebære afsløring af oplysninger om en anden person eller oplysninger, der er kommercielt følsomme), eller tillader os at opkræve et mindre gebyr. Hvis en af disse gælder, vil vi fortælle dig hvorfor.
Som registreret har du også ret til at rette eller slette dine personlige data og ret til at begrænse deres behandling samt ret til dataportabilitet.
Hvis du opdager en overtrædelse af privatlivspolitikken, har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.
Links til tredjepartssider
Nogle gange indeholder vores hjemmesider links til tredjeparters hjemmesider. Disse organisationer og hjemmesider vil have deres egne privatlivspolitikker, som ikke er de samme som vores, så når du besøger en af disse hjemmesider, skal du kontrollere, at du er tilfreds med deres privatlivspolitik, før du giver dem personlige oplysninger.
Sikring af dine data
Dit privatliv og delte computere
Hvis du logger ind på en af vores hjemmesider fra en delt computer, kan cookies medføre, at din e-mailadresse eller dit brugernavn vises i login-feltet for alle, der bruger hjemmesiden på den pågældende computer efter dig. Du kan undgå dette ved at slette de cookies, der er gemt i din webbrowser. Muligheden for at gøre dette findes normalt i rullemenuen 'Værktøjer' øverst i browservinduet. Hvis du har valgt at forblive logget ind, skal du huske, at en anden person, der bruger den samme enhed, kan få adgang til din konto, medmindre du logger ud.
Adgangskoder og PIN-koder
Husk at holde dine adgangskoder og pinkoder hemmelige, vælg komplekse adgangskoder, skift dem med jævne mellemrum, og brug aldrig den samme adgangskode eller pinkode på flere hjemmesider.
